ЯПОНСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Японское экономическое чудо

Японское экономическое чудо

В наше время все больше возрастает интерес к японским формам и методам управления. Это связано с тем, что за короткий период времени Японии удалось занять лидирующее положение в мире. Япония, будучи бедной в плане природных ресурсов страной, добилась впечатляющих успехов в различных отраслях экономики, начиная от информационных технологий вплоть до аграрного туризма.

Модель менеджмента – это совокупность устойчивых подходов и идей, которые лежат в основе системы управления компанией: ее персоналом, финансами, производством и сбытом.

В разных странах модели менеджмента имеют существенные различия. Есть исторически сложившиеся национальные модели, которые сформировались под влиянием географических, политических, социальных и культурных условий конкретной страны.

Сохранение собственных национальных традиций

Японская модель менеджмента возникла в послевоенные годы как естественный ответ на американскую оккупацию и необходимость бороться с бедностью и разрухой.

Возникновению японской системы управления способствовало поражение страны во Второй Мировой войне и запрет иметь собственную армию.

На формирование японской модели менеджмента оказали влияние особенности японской культуры и традиций, менталитет, ценности, методы ведения хозяйства, которые сложились за весь период исторического развития страны, в частности, уравнительное вознаграждение за труд, возникшее в сельской общине.

Не меньшее влияние на развитие японского менеджмента оказали и специфические черты характера жителей Страны Восходящего Солнца: сдержанность, скромность, дипломатичность, трудолюбие, бережливость, интерес и восприимчивость к новому.

На формирование японской модели менеджмента оказали влияние особенности японской культуры и традиций, менталитет, ценности, методы ведения хозяйства, которые сложились за весь период исторического развития страны, в частности, уравнительное вознаграждение за труд, возникшее в сельской общине.

Менеджмент в Японии в основном опирается на сложившиеся исторически традиции группового единства и прирожденную педантичность японцев, которая выражается в создании высококачественной продукции. Также немаловажную роль в японской науке управления играет отличительная черта характера этой национальности – экономия и бережливость.

Основатели Японского менеджмента

Японцы называют человеческие ресурсы основным богатством страны. Так что в этом и заключается сущность японского менеджмента – управление людьми. Вместе с тем японцы в отличие от американцев рассматривают не одного человека (личность), а группу людей. Вдобавок, для Японии характерно традиционное подчинение старшему по возрасту, позиция которого одобряется группой

Так что же такое японский менеджмент?

Конкретного определения модели японского менеджмента не существует, но исследователи разработали ряд признаков, по которым можно определить японскую систему управления. Известный мировой специалист по менеджменту Хидеки Йосихара обозначил шесть критериев:

Характерные черты японского менеджмента

После окончания учебного заведения человек приходит в компанию и остается в ней до выхода на пенсию. Компания гарантирует работникам занятость даже в кризисных условиях, например, при спаде производства. Японская система найма предполагает создание «трудовых династий»: дети «наследуют» специальность дедов и отцов и устраиваются работать в ту же самую фирму. Продвижение по службе в зависимости от выслуги лет. Для японских компаний нетипична ситуация, когда руководитель намного моложе своих подчиненных и при этом принят на работу со стороны. Характеристика, присущая японской модели управления – отбор управленцев из числа сотрудников компании. Ключевые факторы для повышения в должности – возраст и стаж. Высоко ценятся жизненный опыт, принципы, мудрость, честность, скромность, духовность, преданность компании.

Особенность японского менеджмента в том, что вознаграждение японца зависит не от его индивидуальных достижений, а от возраста и стажа работы в компании

Покровительственное отношение к молодым сотрудникам со стороны старших опытных членов коллектива. Их по-отечески опекают, учат эффективным приемам труда. Младшие, в свою очередь, беспрекословно принимают авторитет старших, оказывают им знаки внимания и уважения. Руководители играют для своих подчиненных роль наставников.

Для японской системы управления характерна приверженность к коллективным формам организации труда и ориентация не на отдельного человека, а на группу (группизм). Интересы группы важней интересов отдельного человека

Для японской системы управления характерна приверженность к коллективным формам организации труда и ориентация не на отдельного человека, а на группу (группизм). Интересы группы важней интересов отдельного человека

Ответственность несет не один человек, а вся группа. На совещаниях руководства решения принимаются путем консенсуса. При этом необходимо, чтобы решение было одобрено всеми (принцип полного единодушия). Совещание длится до тех пор, пока абсолютно все не согласятся с выбранной стратегией.

Концепция «мы все – одна семья». Самой важной задачей является установление гармоничных отношений в коллективе, когда каждый готов помочь друг другу. Порицается недоброжелательный настрой по отношению к коллегам и традициям компании. Как правило, сотрудники общаются и в нерабочее время, дружат, вместе проводят досуг.

Необходимость принадлежать к социальной группе – одна из ярких национальных черт японцев. Японский работник не воспринимает себя в отрыве от компании – для него это вторая семья. Существует такое понятие, как «корпоративный дух» – слияние с фирмой и преданность ее идеалам. Отсюда готовность работать с минимальными перерывами на отдых, жертвовать своим личным временем. Руководство ценит сотрудников, которые задерживаются на работе, чтобы закончить дела.

Приоритет – выпуск товаров высокого качества и при этом точно в срок, с минимальными издержками.

Основной подход к менеджменту на японских предприятиях – это борьба за сведение к минимуму дефектов и брака, за постоянное повышение качества продукции. Для этих целей в компаниях создаются «кружки качества». В них входят рабочие, менеджеры и руководители.

Руководство исповедует принцип прозрачных ценностей и воспринимает работников как партнеров: посвящает во все процессы, происходящие в компании, советуется с ними. В результате каждый сотрудник убежден в своей значимости.

Руководство исповедует принцип прозрачных ценностей и воспринимает работников как партнеров: посвящает во все процессы, происходящие в компании, советуется с ними. В результате каждый сотрудник убежден в своей значимости.

При приеме на работу изучают личностные особенности человека, а потом принимают решение о том, какие обязанности он будет выполнять. В японских фирмах редко ищут готовых специалистов. Как правило, нанимают выпускников без опыта. Если квалификация кандидата недостаточна, чтобы он мог качественно справляться со своими обязанностями, его обучают за счет компании.

При том что уровень реальной власти руководителей в менеджменте в Японии высок и субординация соблюдается беспрекословно, нет формальной границы между топ-менеджерами и рядовыми сотрудниками. Это выражается в наличии одинаковой униформы для всего персонала и общей столовой для подчиненных и руководителей. Во время кризисов заработную плату снижают в первую очередь работникам руководящего звена. Им обычно не предоставляют отдельного кабинета. Их рабочее место находится в общем зале или на производстве, в цеху, что дает возможность осуществлять непосредственный управленческий контроль и оперативно решать все рабочие вопросы на месте

И рядовой рабочий, и вице-президент компании трудятся по одним и тем же правилам, которые установлены для всех.

В течение всего периода работы японские служащие проходят обучающие программы за счет фирмы. Это рассматривается как инвестиция в будущее компании.

сотрудник периодически, раз в 3-5 лет, меняет сферу деятельности в рамках своей специальности. Считается, что длительное пребывание в одной должности приводит к потере интереса к работе и снижению эффективности. Благодаря ротации компания получает высококвалифицированного работника широкого профиля, который владеет смежными специальностями и разбирается во всех производственных процессах.

Доверие к руководству и ощущение стабильности. Исполнительный и трудолюбивый работник уверен в своем будущем. Он знает, что если делает свою работу хорошо, его никогда не уволят. Но именно на этой почве увольнение считается трагедией, что становится не редкой причиной для самоубийства или потери ориентиров в жизни

Прозрачная система карьерного роста. Каждый сотрудник знает, какую должность он будет занимать через год или двадцать лет и какой будет его заработная плата

Ввиду коллективизма и стандартизации затруднена разработка критериев оценки профессиональных способностей отдельного сотрудника, что приводит к замедленному продвижению по службе

Японская модель в противовес классической американской отличается исключительной гибкостью, но эта гибкость требует постоянной и оперативной адаптации к внешним и внутренним изменениям

Постоянный прогресс сотрудников при замедленном карьерном продвижении приводит к тому, что квалификация персонала часто превышает требования по занимаемой должности, это в свою очередь ведет либо к необоснованному росту фонда заработной платы, либо к несоответствию заработной платы усилиям сотрудника

Реальная проблема японской системы менеджмента – постоянные переработки и высокий уровень стресса. Как результат – японцы действительно часто «сгорают» на работе. Сами они уверены, что это обоснованно и другие управленческие системы не признают.

Менеджмент в Японии обычно оценивается положительно благодаря его особенностям, которые включают в себя сильную ориентацию на клиента, уважение к работникам, высокую степень организованности и акцент на качество. Японские компании часто считаются примерами управления благодаря своей способности идентифицировать и решать проблемы, принимать обратную связь и инновации, а также управлять скрытыми ресурсами, такими как знания и опыт. Кроме того, японские компании обычно тесно сотрудничают с государством, социальными институтами и сообществами для создания долгосрочной стабильности и благосостояния. В целом, менеджмент в Японии находится на высоком уровне, что позволяет ей сохранять лидерство во многих отраслях, таких как автомобили, электроника, стали и ткани.